Điều kiện đổi trả
QUYN hỗ trợ đổi/sửa miễn phí đối với sản phẩm bị lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía xưởng, bao gồm: sai kích thước so với bảng đo đã chốt, lỗi đường may, lỗi in/thêu logo. Yêu cầu đổi trả cần được gửi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, kèm hình ảnh/video minh chứng.
Trường hợp không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt hoặc chỉnh sửa
- Sai lệch do khách hàng cung cấp sai thông số/bảng đo
- Đơn hàng theo yêu cầu riêng (in/thêu logo cá nhân hóa) trừ trường hợp lỗi kỹ thuật
Quy trình xử lý
1. Gửi yêu cầu kèm hình ảnh qua email quynuni@gmail.com hoặc form liên hệ.
2. QUYN xác nhận và phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
3. Tiến hành đổi/sửa hoặc hoàn tiền phần chênh lệch theo thỏa thuận.
Hoàn tiền
Trường hợp không thể khắc phục lỗi, QUYN hoàn tiền tương ứng phần sản phẩm lỗi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận.